Häufige Fragen (FAQ)

Sind alle Produkte handgefertigt?

Ja. Jedes Produkt wird von mir mit viel Liebe und Sorgfalt von Hand gefertigt. Dadurch ist jedes Stück ein kleines Unikat.

Warum sieht mein Keraflott-Produkt nicht genau wie auf dem Bild aus?

Da jedes Stück von Hand gegossen wird, können Form, Struktur oder Farbton leicht variieren. Genau das macht jedes Produkt einzigartig.

Können kleine Luftbläschen oder Unebenheiten entstehen?

Ja. Keraflott ist ein Gießmaterial und kleine Luftbläschen oder minimale Unebenheiten können trotz größter Sorgfalt entstehen. Sie sind kein Qualitätsmangel, sondern ein Zeichen echter Handarbeit.

Sind die Produkte wasserfest?

Keraflott ist nicht wasserfest. Die Produkte sollten vor dauerhaftem Kontakt mit Wasser geschützt werden und sind ausschließlich für den Innenbereich geeignet.

Wie lange dauert die Herstellung?

Da viele Produkte erst nach deiner Bestellung gefertigt werden, beträgt die Bearbeitungszeit in der Regel 3–7 Werktage.

Wie erfolgt der Versand?

Ich versende innerhalb der Schweiz mit der Schweizer Post.

Die Versandkosten betragen CHF 8.50. Ab einem Bestellwert von CHF 65.00 ist der Versand kostenlos.

Kann ich eine individuelle Anfertigung bestellen?

Sehr gerne! Wenn du einen besonderen Wunsch hast, freue ich mich über deine Nachricht. Gemeinsam schauen wir, ob ich deine Idee umsetzen kann.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Bitte beachte, dass personalisierte oder individuell angefertigte Produkte von der Rückgabe ausgeschlossen sind. Sollte dein Produkt beschädigt bei dir ankommen, melde dich bitte innerhalb von 48 Stunden bei mir – wir finden gemeinsam eine Lösung.